Politique de confidentialité

Émergence des détails personnels

Les renseignements que nous recueillons apparaissent à différents moments de votre parcours avec Qymen Used. Cette émergence n'est jamais fortuite — elle répond à une nécessité opérationnelle précise ou à une demande volontaire de votre part.

Données d'identité et de contact

Au moment où vous créez un profil utilisateur, certains éléments identificatoires nous parviennent directement : prénom, nom de famille, adresse électronique, numéro de téléphone. Ces éléments permettent de vous reconnaître lors de connexions ultérieures et d'établir une correspondance fiable avec vous. L'adresse postale est collectée si vous participez à des formations en présentiel ou si vous recevez des documents physiques liés à votre parcours d'apprentissage.

Informations financières contextuelles

Parce que nos services concernent l'investissement familial, nous vous demandons parfois de partager des éléments relatifs à votre situation patrimoniale — non pas pour accéder à vos comptes, mais pour contextualiser nos recommandations pédagogiques. Il peut s'agir d'objectifs d'épargne, d'horizon temporel d'investissement, de niveau d'aisance avec le risque financier. Ces données demeurent descriptives, jamais transactionnelles.

Traces d'utilisation technique

Lorsque vous interagissez avec notre plateforme en ligne, des métadonnées techniques sont générées automatiquement : adresse IP, type d'appareil utilisé, système d'exploitation, navigateur web, pages consultées, durée des sessions. Ces traces servent à diagnostiquer les problèmes techniques, à optimiser l'expérience utilisateur et à prévenir les tentatives d'accès non autorisées. Elles ne révèlent aucune information nominative directe mais permettent d'associer un comportement de navigation à un compte utilisateur donné.

Contenu généré volontairement

Si vous participez à des forums de discussion, soumettez des questions écrites à nos formateurs ou partagez des études de cas personnelles, ce contenu devient également partie intégrante de votre dossier utilisateur. Vous conservez le contrôle sur ce que vous partagez et pouvez demander la suppression de contributions publiques à tout moment.

Finalités opérationnelles et bénéfices utilisateur

Les détails personnels que vous nous confiez sont exploités selon une logique stricte : chaque utilisation doit servir soit votre intérêt direct, soit le maintien de la qualité du service. Aucune exploitation annexe, aucune valorisation commerciale secondaire.

Accès au parcours de formation

Votre identifiant et votre mot de passe permettent de vous authentifier lors de chaque connexion. L'historique de vos modules complétés, de vos évaluations réussies et de vos certificats obtenus reste attaché à votre profil pour vous permettre de reprendre votre progression exactement où vous l'aviez laissée. Cette continuité pédagogique repose entièrement sur la persistance de vos données d'avancement.

Communication ciblée et pertinente

Nous utilisons votre adresse électronique pour vous informer des nouvelles sessions de formation, des mises à jour de contenu ou des modifications importantes de nos services. Ces envois sont toujours en lien avec votre statut d'apprenant actif. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir ces communications à tout moment via un lien de désabonnement présent dans chaque message ou en nous contactant directement.

Personnalisation du contenu pédagogique

Les informations relatives à votre situation financière et à vos objectifs d'investissement nous permettent de recommander des modules de formation adaptés à votre profil. Par exemple, une famille avec jeunes enfants et un horizon d'investissement de quinze ans ne recevra pas les mêmes suggestions qu'un couple en préretraite cherchant à sécuriser son patrimoine. Cette personnalisation améliore directement la pertinence de votre apprentissage.

Amélioration continue de la plateforme

Les traces d'utilisation technique nous aident à comprendre quelles sections de la plateforme fonctionnent bien et lesquelles posent problème. Si nous constatons qu'un module particulier génère beaucoup d'abandons en cours de route, nous enquêtons pour identifier s'il s'agit d'un problème de clarté pédagogique ou d'un dysfonctionnement technique. Cette démarche d'amélioration continue bénéficie à l'ensemble des utilisateurs.

Sécurité et prévention des abus

La surveillance des connexions suspectes, des tentatives d'accès multiples échouées ou des comportements anormaux nous permet de protéger votre compte contre les intrusions. Si nous détectons une activité inhabituelle — par exemple une connexion depuis un pays où vous n'avez jamais voyagé — nous pouvons vous alerter ou bloquer temporairement l'accès jusqu'à vérification de votre identité.

• Respect de vos choix : Vous décidez quelles informations nous confier et à quel moment.
• Transparence des usages : Chaque traitement correspond à une finalité explicite, jamais à une exploitation silencieuse.
• Bénéfice mutuel : Les données servent autant votre expérience que la qualité globale du service.

Circulation externe et encadrement contractuel

Certaines fonctions opérationnelles exigent que des détails personnels transitent vers des entités extérieures. Ces mouvements sont encadrés par des accords contractuels stricts et limités aux situations fonctionnellement nécessaires.

Prestataires techniques et infrastructure

Notre plateforme repose sur des services d'hébergement basés au Canada. Ces fournisseurs accèdent aux données dans la mesure strictement nécessaire au maintien de l'infrastructure : stockage sécurisé, sauvegarde régulière, surveillance des performances. Ils sont contractuellement tenus de ne jamais utiliser ces données à d'autres fins et de respecter des standards de sécurité équivalents aux nôtres.

Partenaires pédagogiques et formateurs externes

Certains modules de formation sont animés par des experts externes avec lesquels nous collaborons. Si vous vous inscrivez à une session dirigée par un formateur partenaire, nous lui communiquons votre nom, votre adresse électronique et votre progression dans le programme afin qu'il puisse adapter son enseignement. Ces partenaires sont liés par des clauses de confidentialité strictes et ne peuvent utiliser vos informations en dehors du cadre pédagogique défini.

Obligations légales et requêtes officielles

Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons être contraints de divulguer des informations personnelles en réponse à une ordonnance judiciaire, une assignation légale ou une demande d'autorité compétente. Ces situations demeurent rares et sont toujours évaluées avec attention. Nous ne communiquons que le strict minimum requis par la loi et informons l'utilisateur concerné lorsque cela est légalement permis.

Absence totale de commercialisation

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous ne louons pas nos listes d'utilisateurs. Nous ne participons à aucun programme d'échange de données avec des courtiers en information. Votre relation avec Qymen Used reste strictement bilatérale.

Conservation, disparition et maîtrise utilisateur

Les informations personnelles ne persistent pas indéfiniment. Leur durée de rétention obéit à des règles fonctionnelles, légales et techniques. Vous disposez par ailleurs de moyens concrets pour examiner, modifier ou supprimer ces informations.

Durées de conservation différenciées

Les données d'identité et de progression pédagogique restent actives tant que votre compte demeure ouvert et utilisé. Si vous cessez toute connexion pendant une période de trois ans consécutifs sans manifester d'intention de réactivation, nous engageons une procédure d'archivage puis de suppression progressive. Les traces techniques (logs de connexion, adresses IP) sont conservées pendant douze mois maximum pour des raisons de sécurité et de diagnostic, puis effacées automatiquement. Les échanges de correspondance électronique avec notre équipe de support sont archivés pendant deux ans afin de garantir une continuité de service si vous nous recontactez pour un sujet similaire.

Suppression sur demande

Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de toutes les données associées à tout moment. Cette demande doit être formulée par écrit via l'adresse électronique help@qymenused.com. Nous procédons à la suppression dans un délai maximal de trente jours ouvrables, sous réserve de conserver certains éléments si une obligation légale l'impose (par exemple, des preuves de transactions pour des raisons fiscales). Dans ce cas, nous vous expliquons précisément quelles informations sont conservées et pourquoi.

Accès et rectification des informations

Vous avez le droit de consulter l'intégralité des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Pour exercer ce droit, contactez-nous par écrit. Nous vous fournissons une copie complète dans un format structuré et lisible. Si vous identifiez des inexactitudes, vous pouvez demander leur correction. Nous traitons ces demandes rapidement et vous informons des modifications apportées.

Limitation du traitement et opposition

Dans certaines situations, vous pouvez restreindre l'usage de vos données. Par exemple, si vous contestez l'exactitude de certaines informations, vous pouvez demander que leur traitement soit suspendu le temps que nous vérifions. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements basés sur des intérêts légitimes — par exemple, refuser de recevoir des suggestions de formation personnalisées tout en conservant l'accès aux modules déjà souscrits.

• Contrôle permanent : Vous gardez la main sur vos informations à chaque étape.
• Délais transparents : Nous nous engageons sur des durées précises pour chaque type de traitement.
• Explication systématique : Si une conservation exceptionnelle est nécessaire, nous justifions toujours cette décision.

Fondements juridiques et cadre réglementaire

Les traitements que nous réalisons s'appuient sur différentes bases légales selon la nature des données et les finalités poursuivies. Notre activité s'inscrit dans le respect des lois canadiennes applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Exécution contractuelle

Lorsque vous souscrivez à nos services de formation, un contrat implicite se forme entre vous et Qymen Used. Le traitement de vos données d'identification, de progression pédagogique et de communication devient nécessaire pour exécuter ce contrat. Sans ces informations, nous ne pourrions tout simplement pas délivrer le service auquel vous avez adhéré.

Consentement éclairé

Pour certains traitements optionnels — par exemple, l'envoi de recommandations personnalisées ou la participation à des enquêtes de satisfaction — nous sollicitons votre consentement explicite. Ce consentement est toujours libre, spécifique et révocable. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Intérêts légitimes

Nous invoquons parfois un intérêt légitime pour justifier certains traitements, notamment l'amélioration de notre plateforme ou la prévention de la fraude. Dans ces cas, nous vérifions systématiquement que cet intérêt ne porte pas atteinte excessive à vos droits et libertés. Vous disposez toujours d'un droit d'opposition à ces traitements.

Obligations légales

Certaines lois canadiennes nous imposent de conserver des informations spécifiques pendant des durées minimales — par exemple, des documents comptables ou fiscaux. Ces obligations priment sur toute demande de suppression pour les éléments concernés.

Portée territoriale

Nos services s'adressent principalement à des résidents canadiens. Les données personnelles sont stockées et traitées au Canada. Si vous accédez à notre plateforme depuis l'étranger, vous reconnaissez que vos informations seront traitées conformément aux lois canadiennes, qui peuvent différer de celles de votre pays de résidence.